Regulamin Świadczenia
Usług Sprzątających
§1 Postanowienia ogólne
- Usługodawca świadczy usługi sprzątania mieszkań, domów, biur oraz innych lokali zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z klientem.
- Zakres usług każdorazowo ustalany jest przed realizacją zlecenia.
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z klientem.
- Regulamin jest udostępniany klientowi przed zawarciem umowy (np. poprzez wiadomość, stronę internetową lub link).
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2 Wycena i płatności
- Wycena usługi dokonywana jest na podstawie informacji przekazanych przez klienta (w szczególności metraż, zakres prac, stan lokalu).
- Ostateczna cena może ulec zmianie po rozpoczęciu usługi, jeżeli rzeczywisty stan lokalu znacząco odbiega od opisanego przez klienta. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o zmianie ceny i poproszony o zgodę na kontynuację usługi.
- Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
- Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew, BLIK.
§3 Warunki realizacji usługi
- Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do lokalu w ustalonym terminie.
- W lokalu powinna być dostępna bieżąca woda oraz energia elektryczna.
- Usługodawca korzysta z własnych środków czystości i sprzętu, chyba że ustalono inaczej.
- Czas realizacji usługi jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od stopnia zabrudzenia oraz warunków w lokalu.
§4 Odpowiedzialność
- Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością.
- Klient zobowiązany jest poinformować przed rozpoczęciem usługi o wszelkich delikatnych powierzchniach, istniejących uszkodzeniach lub szczególnych wymaganiach.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad materiałów lub braku informacji ze strony klienta.
- Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne uwagi niezwłocznie po zakończeniu usługi, nie później niż w ciągu 24 godzin.
§5 Odwołanie lub zmiana terminu
- Odwołanie wizyty możliwe jest bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
- W przypadku odwołania wizyty w dniu realizacji, usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty odpowiadającej rzeczywistym kosztom poniesionym w związku z przygotowaniem do wykonania usługi (np. dojazd).
- W przypadku braku możliwości wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie klienta (w szczególności brak dostępu do lokalu), usługodawca ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 100 zł tytułem pokrycia kosztów dojazdu oraz rezerwacji terminu.
§6 Reklamacje
- Reklamacje należy zgłosić w terminie do 24 godzin od zakończenia usługi.
- Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz – w uzasadnionych przypadkach – wykonania poprawek w możliwie najkrótszym terminie.
§7 Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku wystąpienia warunków zagrażających zdrowiu lub bezpieczeństwu.
- Regulamin może ulec zmianie. Zmiany nie mają zastosowania do usług zamówionych przed ich wprowadzeniem.
- Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na żądanie klienta lub w miejscu jego publikacji.